Q:電子鎖是不是比傳統門鎖安全？
- 是的。傳統門鎖多數沒有經過安全測試，防盜性能沒有保證。安固電子鎖全系列使用頂級防盜C級鎖芯，找鎖匠開鎖也只能將門鎖破壞。
- 安固電子鎖通過防火測試，機械結構在遭遇火災時仍可正常操作。
Q:電子鎖會不會被入侵破解？
- 安固電子鎖各項開鎖資訊均儲存於電子鎖內部，無法由外部讀取破解。
- 輸入密碼解鎖時，也可於密碼前後另外輸入亂碼，避免旁人窺視。
- 連續解鎖錯誤五次，將觸發鎖定模式，需等待90秒才可重新輸入。可避免外人任意嘗試密碼。
使用者仍須保管好卡片、密碼，免遭他人竊取。 當卡片遺失、或懷疑密碼被記下來時，請盡速更改卡片及密碼。
Q:電子鎖沒有電還可以使用嗎？
- 可以。安固電子鎖所有產品都包含傳統鎖芯鑰匙功能，電子鎖外部也有 usb 緊急電源接頭，可用行動電源臨時供電。
Q:電子鎖要接電線嗎？
- 不需要。安固電子鎖所有產品都是由鹼性電池或鋰電池供電。
Q:電子鎖換一次電池可使用多久？
- 安固電子鎖依型號及個人使用次數不同，換一次電池約可使用4~6個月。
Q:可以用照片解鎖人臉辨識？
- 不行。安固電子鎖人臉辨識使用3D檢測技術，只有真實人臉才能解鎖。
Q:在夜間低光源可以解鎖人臉辨識嗎？
- 可以。安固電子鎖人臉辨識採紅外線補光，在夜間也可正常使用。
Q:人臉辨識資訊有沒有資安外流風險？
- 人臉辨識個資均加密儲存於電子鎖內部，無法由外部讀取資料，請安心使用。
Q:我家的門可以裝安固電子鎖嗎？
- 如果您的門本來就裝有他牌電子鎖，那麼基本上安固電子鎖都可以安裝。如果原本是使用傳統門鎖，請聯絡安固客服為您評估。
Q:電子鎖指紋感應失敗？
- 安固電子鎖使用半導體電容感應模組，在手指潮濕時可能會感應不良，請儘量擦乾手指和指紋模組後重新感應。
- 少數幼兒或長輩指紋磨損不清，也可能無法正常辨識，請使用其他適合的開鎖方式。
Q:電子鎖出現閃爍警告？
- 安固電子鎖內建防盜機制，在連續開鎖錯誤五次後，會進入系統鎖定，請耐心等候90秒再重新輸入。
Q:我可以自行安裝嗎？
- 為維護品質，安固電子鎖在購買時都有提供安裝服務，自行安裝可能影響使用壽命，或造成不可預期之影響。
Q:大門位於室外可以安裝嗎？
- 安固電子鎖各產品僅具備 IP54 防潑水規格，無法長期淋雨，也不可用水柱沖洗。安裝於室外大門時，要在有雨遮遮蔽的地方才能安裝。